Notre garantie 100% satisfait !

Nous sommes contents si vous êtes satisfait de votre café.

Nous sommes 100% convaincu des produits que nous présentons sur notre site : Par exemple les produits de Gran Maestro Italiano, illy, Segafredo ou Lavazza. Ce sont des marques et des produits dont nous sommes pleinement confiants de la qualité. Voilà pourquoi : 100% satisfait.

Parce que nous sommes convaincus que nous avons quelque chose pour chacun et que nous avons confiance en notre gamme de produits, nous avons créé la garantie 100% satisfait. Cette garantie de satisfaction est une addition au droit de rétractation standard de 14 jours. Le droit de rétractation standard signifie que vous pouvez retourner la commande avec les emballages non ouverts dans les 14 jours sans raison pour le remboursement de votre paiement. Nous ajoutons à cela, notre garantie 100 % satisfait. Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Vous n'aimez pas le café ? Ensuite, vous pouvez retourner les emballages de café non ouverts. Vous pouvez donc essayer un nouveau café tranquillement !

Comment fonctionne notre garantie 100% satisfait ?

1. Souhaitez-vous utiliser notre garantie ? Pas de problème, il fonctionne très facilement.
2. Dégustez le café. Au maximum 1 sac du même goût de votre commande.
3. Le café est comme vous l’attendez ? Dans ce cas, une bonne dégustation ! Le café n’est pas comme prévu ? C’est dommage, bien-sûr, mais ce n’est pas un problème. Nous vous offrons la possibilité de retourner le(s) autre(s) emballage(s) fermé(s). Le café est une expérience gustative personnelle.
4. Pour retourner votre commande, veuillez contacter notre service client et indiquer votre numéro de commande, de préférence par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

Les conditions de notre garantie 100% satisfait

1. Veuillez toujours contacter d'abord notre service client pour le retour de la commande ou si vous souhaitez utiliser la garantie 100% satisfait. De préférence par e-mail, nous avons le temps de tout savoir avant de vous contacter (généralement dans les deux jours ouvrables) pour vous donner les instructions.
2. Nous vous demanderons probablement de retourner tous les emballages non ouverts du café que vous n'aimez pas. Vous pouvez garder le sac qui a été ouvert (vous pouvez peut-être faire plaisir à un voisin, par exemple). Quand il s’agit d’un coffret, le service client cherchera une solution appropriée.
3. Le café doit être renvoyé dans l’emballage original. Des produits qui sont offerts avec la commande originale, s’il y en a, doivent également être renvoyés. Notre service client vous guidera sur la meilleure manière de préparer votre colis pour son retour.
4. Vous pouvez faire usage de notre garantie 100% satisfait jusqu’à un mois après l’achat du café. Ne vous préoccupez donc pas de savoir s'il faut un peu plus de temps pour essayer le café.
5. Note : Cette garantie ne s'applique pas aux offres d'une date de limitée.
6. Notre garantie est une addition sur la garantie légale et ne diminue pas ce droit du consommateur. La garantie légale veut dire qu’un produit comble raisonnablement les attentes du consommateur : comment un produit est et ce qu’il doit faire.
7. Nous vous invitons à essayer un nouveau café, mais il y a un maximum de 3 commandes par an que vous pouvez profiter de cette garantie.