La garantie 100% satisfait

Nous sommes 100% convaincu des produits que nous présentons sur notre site : Par exemple les produits de Grand Maestro Italiano, illy, Segafredo ou Lavazza. Ce sont des marques et des produits dont nous sommes pleinement confiants de la qualité. Voilà pourquoi : 100% satisfait ou remboursé. Votre café nest pas à la hauteur de vos attentes ? Alors profitez de notre garantie 100% satisfait. En plus du délai de rétraction, vous aurez l’occasion de d’abord goûter votre café. Notre garantie est donc : vous aurez toujours le café que vous aimez.

Comment fonctionne notre garantie 100% satisfait ?

Voudriez-vous utiliser notre garantie ? Pas de problème. C’est très facile.

1. Dégustez le café. Au maximum 1 sac du même goût de votre commande.
2. Le café est comme vous l’attendez ? Dans ce cas, bonne dégustation !
3. Le café n’est pas comme prévu ? C’est dommage, bien-sûr, mais ce n’est pas un problème. Nous vous offrons la possibilité de retourner le(s) autre(s) emballage(s) fermé(s). Le café est une expérience gustative personnelle.
4. Pour retourner votre commande, veuillez contacter notre service client, de préférence par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

Les conditions de notre garantie unique

1. Le retour du café aura lieu par boîte complète de café, sauf le sac que vous avez ouvert pour goûter, naturellement. Quand il s’agit d’un coffret, le service client cherchera une solution appropriée.
2. Veuillez contacter notre service client pour le retour de la commande, de préférence par e-mail. Après nous vous contacterons au plus vite possible pour vous donner les instructions.
3. Le café doit être renvoyé dans l’emballage original. Des produits qui sont offerts avec la commande originale, s’il y en a, doivent également être renvoyés. Notre service client vous guidera sur la meilleure manière de préparer votre colis pour son retour.
4. Vous pouvez faire usage de notre garantie 100% satisfait jusqu’à un mois après l’achat du café.
5. Note : cette garantie ne s'applique pas aux offres d'une date de limitée.
6. Notre garantie est une addition sur la garantie légale et ne diminue pas ce droit du consommateur. La garantie légale veut dire qu’un produit comble raisonnablement les attentes du consommateur : comment un produit est et ce qu’il doit faire.